Técnico de Suporte - Apoio ao cliente
• Integração em equipa com forte potencial de crescimento • Salário e regalias sociais adequadas à função
Função:
Terá como principal responsabilidade a prestação de Apoio Técnico aos clientes sobre os produtos e serviços da Empresa, oferecendo uma excelente experiência, detetando todas as necessidades que têm e fornecendo rápida e eficientemente a informação necessária.
Responsabilidades
• Responder às questões, pedidos de informação e suporte sobre domínios, email, alojamento e ferramentas de criação da web.
• Identificar as necessidades do cliente e aconselhá-lo
• Escalar os problemas que não pode resolver para o suporte de terceiro nível
Conhecimentos e Aptidões
• Fluente em Português e Inglês;
• Apetência pelo serviço de suporte técnico;
• Forte motivação pela relação com o cliente;
• Conhecimentos na área de registo e gestão de nomes de domínio;
• Boa capacidade de comunicar e gerir informações escritas e orais
• Experiência de atendimento ao cliente ou helpdesk
• Conhecimento do Microsoft Word, Excel e Outlook
Competências Chave
• Paixão por aprender e desenvolver-se pessoal e profissionalmente dentro de uma empresa líder no setor de internet
• Paixão pelo serviço ao cliente e ajuda aos outros
• Trabalho em equipa
• Atenção aos detalhes
• Proatividade Técnica
Competências Técnicas
• Conhecimentos sobre o processo de colocação de websites ou aplicativos online
• Gestão de alojamentos em ambiente Linux e Windows
• Conhecimento em painéis de gestão de alojamento cpanel e plesk
• Instalação/configurações de aplicativos opensource (Worpress, Joomla, Magento, etc.)
• configuração e apoio ao Cliente no Serviço de Email (smtp, pop, imap)
• Conhecimentos em programação Web - php, asp e html5 e bases de dados - mysql e
mssql
• Opcional / preferencial: Conhecimentos de administração de sistemas Linux e Windows ( Acesso remoto SSH e Acesso remoto RDP)
- Departamento
- Customer Care
- Função
- Técnico de Suporte 2ª Linha
- Localizações
- Faro-Portugal, Lisbon-Portugal, Constância-Portugal
- Estado remoto
- Híbrido
- Tipo de emprego
- Tempo inteiro
- Seniority
- Not Applicable
- LinkedIn Company Page
- Dominios
Trabalhar na team.blue Portugal
-
Carreira Internacional
Pertencemos ao Grupo team.blue presente em toda a Europa -
Formação
Formação inicial e contínua adaptada às necessidades
-
Saúde
Seguro de saúde associado à efetividade -
Aniversário
Este dia especial é dedicado a cada pessoa, pelo que não se trabalha! -
Eventos Sociais & team building
Durante o ano, são feitos vários eventos sociais que permitem uma maior interação entre colegas -
Ambiente Jovem
Trabalhamos numa equipa proativa e enérgica
-
Estabilidade
Pretendemos oferecer carreiras duradouras e consistentes
As nossas marcas
Técnico de Suporte - Apoio ao cliente
• Integração em equipa com forte potencial de crescimento • Salário e regalias sociais adequadas à função
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