A PTisp.pt faz parte do grupo TeamBlue, líder na Europa em Alojamento e Domínios, posicionando-se entre as principias empresas no mercado em que opera. Oferece serviços digitais profissionais destinados a construir a presença online dos clientes, registo de domínios, alojamento, servidores, criação de sites, comércio eletrónico, proteção de marca, etc..

https://ptisp.pt/

https://team.blue/

FUNÇÃO

Terá como principal responsabilidade a prestação de Apoio Técnico aos clientes sobre os produtos e serviços da Empresa, oferecendo uma excelente experiência, detetando todas as necessidades que têm e fornecendo rápida e eficientemente a informação necessária.

Responsabilidades:
• Responder às questões, pedidos de informação e suporte sobre domínios, email, alojamento e ferramentas de criação da web.
• Identificar as necessidades do cliente e aconselhá-lo
• Escalar os problemas que não pode resolver para o suporte de terceiro nível

Conhecimentos e Aptidões
• Fluente em Português e conhecimentos de Inglês;
• Apetência pelo serviço de suporte técnico;
• Forte motivação pela relação com o cliente;
• Boa capacidade de comunicação;
• Conhecimentos na área de registo e gestão de nomes de domínio;
• Alta capacidade de comunicar e gerir informações escritas e orais
• Experiência de atendimento ao cliente ou helpdesk
• Orientação para o cliente
• Conhecimento do Microsoft Word, Excel e Outlook

Competências Chave
-  Paixão por aprender e desenvolver-se pessoal e profissionalmente
-  Paixão pelo serviço de apoio ao cliente e ajuda aos outros
-  Trabalho em equipa
-  Atenção aos detalhes
-  Proatividade Técnica
-  Bons conhecimentos em Atendimento ao Cliente