Grupo team.blue

A Dominios.pt faz parte do grupo Team Blue que é uma das empresas líderes na Europa em Alojamento e Domínios, posicionando-se entre as principais empresas no mercado em que opera. A Dominios.pt oferece serviços digitais profissionais destinados a construir a presença online dos nossos clientes, registo de domínios, alojamento, servidores, criação de sites, comércio eletrónico, proteção de marca, etc..

www.dominios.pt
www.team.blue

Esta função tem como principal responsabilidade a prestação de Apoio Técnico aos clientes sobre os produtos e serviços da Empresa, oferecendo uma excelente experiência, detetando todas as necessidades e fornecendo rapidamente e de forma eficiente a informação necessária.

Responsabilidades:
• Responder às questões, pedidos de informação e suporte sobre domínios, email, alojamento e ferramentas de criação da web.
• Identificar as necessidades do cliente e aconselhá-lo
• Escalar os problemas que não pode resolver para o suporte de terceiro nível

Conhecimentos e Aptidões
• Apetência pelo serviço de suporte técnico;
• Forte motivação pela relação com o cliente;
• Boa capacidade de comunicação;
• Conhecimentos na área de registo e gestão de nomes de domínio;
• Alta capacidade de comunicar e gerir informações escritas e orais
• Experiência em atendimento ao cliente ou helpdesk
• Orientação para o cliente
• Conhecimento do Microsoft Word, Excel e Outlook

Competências Chave
• Paixão por aprender e desenvolver-se pessoal e profissionalmente dentro de uma empresa líder no setor da internet
• Paixão pelo serviço ao cliente e ajuda aos outros
• Trabalho em equipa
• Atenção aos detalhes
• Proatividade Técnica